Section outline
-
Тема 10. Клієнтоорієнтовані маркетингові заходи банків
Мета: визначати особливості продажу банківських продуктів, описувати 9 етапів продажу банківських продуктів, застосовувати техніку холодних дзвінків на практиці, відібрати питання для анкетування клієнтів банку.
10.1. Особливості продажу банківських продуктів. Характеристика етапів продажу банківських продуктів. Техніка холодних дзвінків.
10.2. Аналіз потреб клієнтів банку. Тактика питань за їх видами. Потреби клієнта, що ховаються за запереченями.
-