Тема 11. Матеріальне середовище обслуговування споживачів

Матеріальне середовище і його роль в обслуговуванні споживачів. Сприйняття матеріального середовища споживачами. Вибір елементів матеріального середовища. Оцінка рівня сприйняття пасажирами транспортного засобу.