Section outline
-
Основні напрямки вивчення споживачів. Вивчення відношення споживачів. система цінностей споживачів. Вивчення намірів споживачів. Дослідження поведінки споживачів при виборі та користуванням послугою. Оцінка ступеню задоволення вимог споживачів.